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Titel
Text copied to clipboard!Telefonhost
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Telefonhost, der unser Team unterstützt, indem er eingehende und ausgehende Anrufe professionell und effizient verwaltet. In dieser Rolle sind Sie das erste Gesicht unseres Unternehmens, das Kunden und Partnern am Telefon begegnet. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Anrufe entgegenzunehmen, Anfragen zu beantworten und gegebenenfalls an die entsprechenden Abteilungen weiterzuleiten. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Ein freundliches Auftreten und die Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen, sind entscheidend für den Erfolg in dieser Position. Darüber hinaus sollten Sie in der Lage sein, genaue Aufzeichnungen über Anrufe zu führen und bei Bedarf administrative Unterstützung zu leisten. Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entgegennahme und Weiterleitung von Anrufen
- Beantwortung von Kundenanfragen
- Pflege von Anrufprotokollen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Sicherstellung eines hohen Kundenservice-Standards
- Bearbeitung von Beschwerden und Problemen
- Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Gute Organisationsfähigkeiten
- Grundkenntnisse in MS Office
- Problemlösungsfähigkeiten
- Teamfähigkeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben in einem hektischen Umfeld?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?
- Wie stellen Sie sicher, dass Sie genaue Informationen weitergeben?
